过去的一周，“无现金社会”成了抓人眼球的新闻，几乎牵动了社会各界敏感的神经，这本应是支付宝、微信等支付平台筹备已久正面迎战“无现金”消费的大日子，最终却以“雷声大雨点小”的方式收场。与此同时，个别支付机构创建的新型超市出现无现金收银台，也引发一些市民的质疑，因此也受到央行的约谈，并将“无现金社会”推向了舆论风口浪尖，在全社会掀起了一场关于中国是否已进入无现金社会的大讨论。
事件回放
“无现金社会”就是使货币由纸币向数字化转化，这是基于网络科技信息的发达及人们支付习惯而提出的新型结算支付概念，适合商品经济发展的历史产物，也是人类结算支付手段的第三次革命。
早在2015年，微信支付就已推出8月8日作为“无现金日”的活动。今年，支付宝高调入局，在8月份第一周，携手多个城市及无现金联盟，共同打造全球首个“无现金城市周”，并宣称要用5年时间把全中国推进到无现金社会。其中一些宣传主题和作答干扰了人民币流通，让社会公众产生较大误解，央行要求各地抓紧行动，对不合适的提法、做法进行纠正和引导。
发展前景
发达的科技信息奠定物质基础
随着网络通讯技术日益发达、社会交易活动日益频繁与活跃，“互联网+”技术的高速发展，支付宝、微信等应用软件纷纷发力，潜移默化中推波助澜了以二维码为代表的移动消费服务，培养了消费者“扫一扫”等无现金的消费习惯，这为无现金社会结算支付的实现奠定了基础。
多元的消费习惯顺应时代之需
人们支付结算习惯改变，日益愿意接受便捷、安全的交易方式。随着年轻群体攀增及网络科技的认知加深，追求便捷安全便成了社会结算支付的新潮流；尤其是民众购物消费习惯变化及对货币流通安全性考虑，已越来越趋向于电子支付，根据《2016年消费调查报告》显示，第三方平台现场支付的比重从9.9%跃升至35.6%，实现了360%的大幅增长，包含网购、信用卡还款、转账、手机充值、线下付款等。
便捷的交易手段提升运行效率
从未来经济社会发展总体状况看，无现金社会能凸现出较大的经济优越性。一是它能使人们的生活变得更加简单，有利提高结算支付的安全性能。电子支付减少了交易成本，节约了社会资源。二是有利于建立廉洁高效政府。“无现金支付”的所有交易记录都会留下记录，利于防止企业逃税，打击洗钱、黑幕交易等。三是可在更大范围、更高层次上提高社会资源的使用效率，减少货币发行的浪费。有效降低传统纸币发行、流通的高昂成本，提升经济交易活动的便利性和透明度。
快捷的支付方式促进经济发展
对于第三方支付企业而言，通过掌握用户消费数据，对需求进行挖掘与产品升级，在摸准消费习惯与用户需求趋势后，可以先创造场景，再量身打造产品，吸引新的消费人群进而通过可持续创新拓展了新的生存空间，有效利用自身资源平台来捕捉未来的新商机；对于社会而言，能够有效提升央行对货币供给和货币流通的控制力，提高国民经济核算的数据质量及经济运行的预测能力，有助于我国构建更完善的支付体系，推动经济提质增效升级，助力普惠金融的全面实现。
现实问题
群体素质参差不齐
一方面由于中国人口众多，文化水平不均衡，农村广大地区除了新型农民之外，还有相当人口比例的农村中老年人对互联网数字货币支付不熟悉。另一方面对于很多不用手机或者不用智能手机的老年人来说，“无现金”反而是一种不平等的交易方式，意味着更多的生活困扰而非便利。
支付安全有待考量
一方面，无现金支付技术存在不少漏洞。身份证与手机验证码的安全验证技术并不能完全保障无现金支付的安全性，如新型网络诈骗、电信诈骗增长，增加了账户信息外泄与黑客的风险。另一方面，移动支付也存在个人隐私泄露的风险。目前很多支付平台都会要求消费者进行实名认证，还需要绑定银行卡，这些信息一旦泄露出去，或是手机遭到病毒袭击，都可能造成不同程度损失。
观念方向操之过急
虽然“无现金社会”是大势所趋，但若操之过急，有脱离中国社会经济发展现实之嫌。一方面，错误思想观念的引导，容易造成全面限制现金支付的错觉，不仅会误导消费者，还会混淆现金与无现金概念，让人产生无现金社会就是不需要现金的错觉。另一方面，商家若只认同单一支付机构产品而排除人民币现金，涉嫌违反了《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定，还会影响人民币正常流通。
提升之举
主动适应消费转型
无论是商家还是消费者，应该理性对待，主动适应消费转型。对于消费者来说要选择方便、安全的支付方式，培养良好的个人信息管理习惯。通过及时安装并定期升级杀毒软件与防火墙，妥善保管自己的个人敏感信息；对于企业而言在进行商业宣传时，不得拒收人民币现金、要充分尊重消费者支付方式的选择权。此外，企业在今后发展，不但要关注商品，还要从新业务逻辑，新产品组合、新的消费定位的“三新”维度，将产品设计、营销导向也真正建立在消费者的现实需求和潜在需求上进行，加速构建自身资源平台，才能在未来需求市场把握趋势，引领发展，来捕捉未来的新商机。
全面加强技术升级
第三方支付机构应加强安全检查，及时修复安全漏洞，一方面要组建技术团队或委托专业安全服务机构对系统进行安全测评，要加强新产品新技术的应用推广，不断完善信息系统安全设备，如防火墙、防病毒系统、木马病毒数据库、个人信息保护系统等；另一方面对于客户信息的保护应采取切实有效的措施，确保支付平台没有设计漏洞，修复应用程序中存在的安全漏洞，防止客户信息被恶意窃取，并严格管理系统的运维管理，确保客户信息的存储安全。同时，还应该以公开的方式，对用户信息的安全进行承诺。
及时修补制度漏洞
央行需要对《中华人民共和国人民币管理条例》进行修改，一方面要规定移动支付方式，适应互联网＋消费的趋势。并明确规定商家不接受现金是违法的，依法处理违法商家。适当警告商家，不能鼓励商家拒收现金。满减活动的幅度不能过大，排挤现金支付。另一方面要为保护公民个人信息安全提供良好的法律保护环境，明确对泄露个人信息行为的界定标准及具体惩罚方式。
有效加强监督管理
第三方网上支付平台在我国还是新生事物，未来的发展存在诸多不确定性，监管部门应进行动态的监管，有弹性的监管，分阶段制订监管政策，通过推行网络黑名单制度，同行业平台之间互相监督，发动群众的力量，拓宽举报渠道。例如监督举报热线、一键举报App，建立全方位的监督体系，做到不敢违法、不愿违法、不能违法，在发展中规范，以规范促进发展。
真题练习
----------- 面试真题1 -----------
“双十一”、“双十二”引起了网购热潮，甚至创造了上千亿的利润，但与此同时，线下却掀起了“关店潮”，实体店铺生意十分不景气，对此，你怎么看？（2017年3月8日国家公务员海关）
--------- 加分回答示范 ---------
题干中所述的现象让我不禁想起了我们当前所提倡的“无现金”社会，我们是在推广“无现金”，但不代表我们可以忽视现金的使用，可以不使用现金。同理我们提倡网购，提倡国民进行多元消费，但并不代表我们就可以忽视实体经济。如果一个国家脱离了实体经济，就会成为无源之水无本之木。因此实体店铺生意不景气的状况值得我们重视。
----------- 面试真题2 -----------
某支付平台在网络上鼓励市民绿色出行，通过种植虚拟树的方式来实现，每在网络平台种植一棵虚拟树，政府也在现实中种植一棵树，对此你怎么看？（2017年6月16日广西省直）
--------- 加分回答示范 ---------
科技的发展，使得我们现用的支付手段发生了很大的改变。以往的现金消费逐渐减少，微信、支付宝等支付平台更加受到年轻消费群体和商家的青睐。支付平台的竞争也与日俱增。而不得不说此次支付宝提出的蚂蚁森林概念是一次非常成功的营销手段，不仅带动“无现金”的支付段，还是一次全民的“无劳动”公益活动。
在很大程度上支付平台提倡“无现金社会”也是为了我们生存环境的可持续发展。支付宝采取的这种方法无疑会调动全民的积极性，在获得关注的同时也宣传和践行了绿色环保的概念，其现实意义更不仅是在干旱地方种树那么简单，还设置了很多。例如：行走捐、绿色办公、线上缴费、网购火车票等绿色服务，真正地用他们的方式引领着我们这个“绿色”的时代。
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希望你能从以上干货内容中开发学习思路，并积累到一些有用的素材。
