宁夏事业单位备考群：288747682
为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，优化我区旅游环境、传播文明旅游共识，提升旅游品质和服务质量，全面展示宁夏文明旅游成果，深入推进全域旅游示范区创建工作有序有力开展，根据国家旅游局和自治区文明办工作部署，制订本方案。
一、旅游志愿者基本条件
（一）年龄在18周岁以上；
（二）自愿义务服务于宁夏旅游事业；
（三）遵守我国法律法规，无违法犯罪记录；
（四）形象好、气质佳，有较强的口头表达能力和沟通协调能力；
（五）工作细心，待人热情，具有良好的应变能力以及服务能力；
（六）能够参加志愿者培训及文明旅游实践活动；
（七）具备志愿服务岗位所需的专业知识和技能；
（八）身体健康，能够保证节假日或业余时间参与文明旅游志愿服务。
二、旅游志愿服务活动内容
为公众及游客提供文明旅游引导、景区游览讲解、旅游服务质量监督、旅游咨询服务、旅游应急救援服务等方面的公益服务，参与重大旅游节庆活动服务保障等工作。
三、招募数量及岗位要求
全区招募旅游志愿者1000名，其中银川市500名，石嘴山、吴忠、固原、中卫市各100名，自治区旅游局机关、直属单位100名。
旅游志愿者分为骨干志愿者、通用志愿者和专业志愿者。骨干志愿者主要参与重大旅游节庆活动前期筹备各项工作；通用志愿者主要提供交通引导、信息问询等服务；专业志愿者主要从事礼宾接待、语言翻译、残障服务等具有一定专业的志愿服务。
四、招募方式
按照志愿服务的公益性要求，我区旅游志愿者以旅游从业人员为主体，吸纳高校大学生、相关区域、单位和社区志愿者共同参与，鼓励热心旅游事业和公益事业人士以及各级旅游行政管理部门人员参加。主要采取组织招募和社会报名相结合的方式进行选拔录用。
（一）组织招募。
各市旅游局动员和组织本辖区内旅游行政管理部门、旅游从业人员报名参加旅游志愿者；选择部分高校、团组织、青年社会组织设立志愿者招募站，定向招募一批青年旅游志愿者。
（二）社会报名。
2016年3月下旬—5月中旬，按属地原则，各市旅游局要充分利用各类新闻媒体发布招募公告，面向社会招募选拔志愿者骨干及部分专业志愿者，负责辖区内的旅游志愿报名登记工作。发挥本级旅游政务平台作用，开设网络在线报名平台，接受有报名意向、符合报名基本条件的社会各界人员报名。
（三）优先招募对象。
1.具有英语、法语、德语、日语、俄语、韩语、阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语等语言专业特长，口语流利，能与外宾熟练交流，有一定年限工作经验者；
2.具有大型赛会礼宾接待经验者；
3.具有盲、聋、哑或肢体残疾残障服务知识，有残障服务工作经验者或有在专业助残志愿组织工作经验者。
五、相关保障机制
（一）旅游志愿者激励以精神激励为主，由自治区旅游局发放服务证书、宁夏旅游志愿者标识。按照企业认购方式，向志愿者提供统一服装。
（二）将旅游把志愿服务纳入个人诚信记录和在校生社会实践学分等之列，作为评先评优的重要依据。
（三）开展形式多样的旅游志愿者培训活动，加强旅游志愿服务文化建设，推进旅游志愿服务制度化。
（四）深入挖掘旅游志愿者的个人事迹和感人故事，做好正面做好宣传报道工作，发挥先进典型作用，提升和扩大社会影响力。
（五）分类建立和完善旅游志愿服务档案，择优向自治区旅游、自治区文明办推荐优秀旅游志愿服务者，予以表彰奖励。
（六）参与自治区重大旅游节庆活动，由自治区旅游局安排培训、派遣上岗，按照每人每天100元标准发放补贴，对评定为优秀的志愿者予以表彰，颁发荣誉证书。各市旅游节庆活动志愿保障工作应参照执行。
六、工作要求
（一）加强组织领导，与当地文明办、团委、教育等部门加强工作协调对接，确保招募登记工作有序进行。
（二）按照“人人都是旅游形象、处处都是旅游环境、事事都是旅游资源”的理念，建立本级旅游志愿者服务交流平台，有计划地组织本辖区旅游志愿服务活动，开展旅游志愿服务“进社区”、“进校园”“进景区”等宣传活动。
（三）围绕“‘美丽宁夏·文明出游’，做文明有礼宁夏”主题活动，将旅游志愿服务活动与文明旅游工作结合起来，形成浓厚的社会氛围和良好的社会风尚，推动旅游志愿服务活动和文明旅游工作深入开展。
（四）加大宣传报道工作力度，对志愿服务活动中涌现出的先进个人、感人事迹进行集中宣传报道。
（五）旅游志愿招募登记、审查工作于5月底前完成，《宁夏旅游志愿服务登记表》由各市管理，6月上旬将志愿者电子信息按类别报自治区旅游局。
附件：宁夏旅游志愿服务登记表
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