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按照宁夏回族自治区“12345”政务服务热线当前的工作性质和职责要求，由宁夏回族自治区政务服务中心通过政府采购公开招标形式确定由宁夏源众人力资源服务有限公司负责派遣15名热线服务人员，现面向社会招聘，具体要求如下：
招聘岗位
宁夏回族自治区“ 12345 ”热线服务人员（话务员） 15名
工作地点
银川市文化西街108号（自治区政务服务中心）
岗位职责
1、负责受理、解答群众通过电话、微信、网站、邮件等方式提交的咨询、求助、意见、举报及建议等诉求；
2、跟进各项诉求事项的解决情况等；
3、负责部门内部话务工单协调处理、话务数据统计分析、知识库管理维护；
4、从事热线安排的其他相关工作。
岗位要求
1、具有较高的政治思想素质，服务意识强；
2、具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强；
3、具有较强的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧、普通话标准（有普通话二等乙级以上证书者优先），懂宁夏方言，能用方言进行交流；
4、具有较熟练的计算机操作能力，熟悉Office等办公软件，汉字输入速度每分钟60字/分钟以上；
5、身体健康、五官端正、形象气质好、遵纪守法、作风正派、政历清白、无违法犯罪记录。
报名条件
1、具有较高的文化素质，大专或以上学历，专业不限，应届毕业亦可（统计学或者经济管理相关专业，2年以上呼叫行业统计工作经验优先）；
2、在银川市具有固定居住地，年龄 20-35周岁，性别不限。
用工形式与待遇
1、本次宁夏回族自治区“12345”政务服务热线人员话务工作采取政府购买服务的方式进行。应聘者一经录用，与宁夏源众人力资源服务有限公司建立劳动关系并签订劳动合同；
2、薪酬结构：基本工资+绩效工资+“五险”+其他各项福利, 平均月薪约3000-3500元（试用期除外）；
3、他福利待遇：在职专业知识培训、个人素质能力培训等、可享受带薪年假、婚假、产假等国家规定假期。
报名方式
1、报名时间：2018年8月29日至2018年8月31日;
2、登录宁夏源众人才网
（http://www.nxrencai.com）或微信搜索公众号“源众微人才”在线报名;
3、报名地址：银川市北京中路51号瑞银财富中心C座1806（万达广场南）;
4、（现场报名须携带本人户口本、身份证、学历证原件及复印件，一寸彩色照片二张）。
公司地址
宁夏回族自治区银川市金凤区北京中路51号瑞银财富中心C座18楼1806
咨询方式
联系人：翟女士
电话：0951-6890334/0951-6890333、18169003620
网址：www.nxrencai.com
全国咨询热线：400-116-8886
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