一、 名师点评
本次海关题目除第一题综合分析是比较典型的社会热点题目外，其余三道题都是组织管理、人际关系、情景应变三种题型中两种类型相结合的题目，考察能力较为全面，这也是国考的趋势。考生只要能够抓住题目中的关键词，理清题目中的各种矛盾，还是很容易解决这类问题的。
二、 专家指导
回顾真题我们不难发现，此套真题积极响应十八大号召，在求真务实的基础上不但考见解，而且更多的是考察学生解决实际问题的能力，对我们考生在社会热点方面的综合考虑和分析，以及对于学生关于应急应变问题的处理都有了更明确的指向，也为我们今后的面试准备指明了方向。
三、真题及解析
2013年3月1日海关上午面试题
1、随着经济的发展，我国已经成为第二大奢侈品消费国家，但是据统计年轻人占绝大比重，谈谈你的看法。
【题目解读】：本题主要考察考生的综合分析能力。考生可以客观分析此种现象产生的原因以及影响。但同时，考生更应看到背后反映的问题，比如分配不均导致贫富差距过大、缺乏公平的价格机制、消费理念不健康等，进而从政府角度出发，加以合理的规范和引导。
2、你和小张小李共同负责企业代表的接待工作，代表有怨言，小张小李不想做，问你怎么办？
【题目解读】：本题属于人际关系与组织管理相结合的题目。考生应首先明确自己的工作职责，以工作为重，一方面安慰代表，做出合理的解释说明；另一方面主动与小张、小李进行沟通劝解，协同两位同事共同完成后续接待工作，并在事后做出总结反思。
3、你负责企业的年审，任务紧急，能力有限，企业代表有怨言，被领导听到批评你，你怎么办？
【题目解读】：本题属于情景应变与人际关系两种类型结合的题目。题目中需要解决的矛盾主要有：年审任务紧，而自己得能力有限，企业有怨言，领导批评你。面对此种情况，考生可以分析这几个矛盾之间的因果关系，从自己能力有限这一原因入手，接受批评，安抚企业，采取措施提升能力，完成年审，最后做好反思总结。
4、单位领导让你组织办公消费消减效果评估，让同事一起做，没人牵头，你怎么办？
【题目解读】：本题属于组织管理与人际关系相结合的题目。考生一方面要完成评估任务，另一方面要解决没人牵头做的问题。“领导让你组织”就应明确自己有组织工作的职责，“没人牵头”，考生就应反思自己没有做好组织协调同事的工作。评估工作类似调研，从对象、方式、内容三方面入手即可。
2013年3月1日海关下午面试题
1、 地方政府安排高考状元游行，以此宣传，对此你怎么看？
【题目解读】：此题重点考察的是学生对社会热点的分析能力，能否辨证理性的分析问题，能非客观评价社会形象，是否具备政府思维与发展眼光。
2、你是一个单位的业务员，群众找你办审批业务，他资料不全，但是他时间紧张，现在不办理就会影响后面的工作，所以他情绪激烈，强烈要求办理，对此你怎么办？
【题目解读】：此题重点考察的是考生面对突发情况的应急应变及处理问题的能力，观察考生如何忙而不乱，既要体现具有能够解决实际问题的能力，又要分清怎么处理得恰到好处。
3、领导让你安排老同志去疗养，老同志自认为级别高，不守纪律，不配合你，领导让你处理，你怎么办？
【题目解读】：此题考察的是考生处理人际关系的能力，要求学生在坚持人际关系原则性的基础上，灵活全面地处理问题，既要完成好工作，又要注意个人感受。
4、海关举办法律进校园活动，但临近年关，同志们的工作都很紧张，领导让你协调人员，你该怎么办？
【题目解读】：此题系情景应变题型，要求学生答题时体现统筹规划能力，解决问题时，在分清轻重缓急的基础上力求圆满，既要体现自己的实际能力，又要求解释简明易懂。
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