《人民日报》微博向网友征集“你最反感的官话套话”，“欢迎实例实录哦”。9日，《人民日报》就刊登了入选读者反感的某些官话，如“高度重视”“亲自过问”“现场指挥”“积极、及时、立即、确保”等。
许多官话，之所以动辄得咎，就在于它大而空，言之无物。在文本修辞、话语结构上，它往往千篇一律，遵循着僵化的语言规范。正因它陷入严重的程式化，墨守成规的形式，也削弱了它的观点表达、信息传递。有些官话说得再多，也没实质性内涵。它的“零信息量”，无法对接公众的知情诉求，也脱离了现实语境，形同于没说。
既然不少官话“令人反感”，为什么还相沿成习，被官员“拿来主义”?究其原因，是它沿袭已久，根植的土壤深厚，也形成了一种表达套路。类似于“高度重视”之类的官话，虽被过度使用，但它却是“绝对正确”，没有风险。
官话迎合了某些官员公共应对的需要，也钝化了他们表达的灵性。那些套话，在给了他们表述的“路径依赖”的同时，也滋长了思维惰性。长此以往，会让官员话语跟百姓渴求产生裂缝。“你替谁说话”等雷语频出，就是它的负面效应——缺乏对表达环境的体认，认知存在误区，所以在应对舆论时，频现“口误”。
语言是价值的外壳，多些真情实感，多讲点“言为心声”的话，跟民众在对等维度上交流，才能跳出“格式化”的桎梏，贴近民众。尤其是在网络时代，官员言行被置于闪光灯下，空洞的官话，难免会被汹涌的口水淹没。官话要焕发活力，就该跳出格式化表达。没有民生情怀的支撑，不“接地气”，又怎能激起民众的情感共振?
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